Naam onderneming: FMS Automotive Detailing
KvK / contactgegevens: kvk nr 87398125, nassaulaan 37 6861da oosterbeek, info@fms-automotive-detailing.nl, 0683230436, btw nr nl004408801B72

---

1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt aan de volgende begrippen de hierna vermelde betekenis toegekend, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:

1.1 Opdrachtnemer: FMS Automotive Detailing, de rechtspersoon of natuurlijk persoon die de diensten verricht.
1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die de opdracht tot dienstverlening verstrekt.
1.3 Diensten: alle werkzaamheden door Opdrachtnemer aangeboden en verricht, zoals (maar niet beperkt tot) interieurreiniging, exterieur wassen, polijsten, lakcorrectie, keramische- of coatingbehandelingen, motor- en onderbodemreiniging, reparatieve reiniging en mobiele detailing.
1.4 Overeenkomst: elke afspraak of contract tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever betreffende de Diensten.
1.5 Voertuig: het motorvoertuig of object dat onderwerp is van de Diensten.
1.6 Partijen: Opdrachtnemer en Opdrachtgever gezamenlijk.
1.7 Schade: elke schade waarvan de oorzaak, aard of omvang niet begrensd is (materieel of immaterieel).

---

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, aanbiedingen en overeenkomsten betreffende de Diensten van Opdrachtnemer.
2.2 Afwijkingen van en aanvullingen op deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Opdrachtnemer zijn bevestigd.
2.3 Door het aanvaarden van een offerte, het plaatsen van een opdracht of het laten uitvoeren van werkzaamheden door Opdrachtnemer, verklaart Opdrachtgever onherroepelijk met deze Algemene Voorwaarden akkoord te gaan.
2.4 Indien enige bepaling van deze voorwaarden op enig moment nietig of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De nietige bepaling zal worden vervangen door een bepaling die qua strekking zo dicht mogelijk bij het origineel ligt.

---

3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een offerte geldt gedurende de in de offerte vermelde termijn; bij ontbreken van een termijn geldt een acceptatietermijn van 30 dagen, mits de prijs niet afhankelijk is van variabele kosten.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtnemer de opdracht schriftelijk (bijv. per e-mail) heeft bevestigd of daadwerkelijk met de uitvoering is begonnen.
3.3 Alle door Opdrachtnemer verstrekte (prijs)opgaven, tekeningen, berekeningen en specificaties zijn indicatief, tenzij deze uitdrukkelijk als “bindend” worden aangeduid. Fotografische voorbeelden van resultaten zijn indicatief en geen garantie voor identieke uitkomst.
3.4 Eventuele meerwerkopdrachten worden separaat geoffreerd en door Opdrachtgever schriftelijk goedgekeurd voordat daarmee wordt gestart.

---

4. Prijzen en betaling

4.1 De prijzen in offertes en op facturen zijn vermeld exclusief btw, tenzij anders aangegeven. Eventuele materiaalkosten, parkeer- of reiskosten en toeslagen (bij mobiele opdrachten) worden apart in rekening gebracht tenzij anders overeengekomen.
4.2 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, dient betaling te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum op de in de factuur vermelde wijze en rekening. Bij directie betalingen (contant of pin) geldt betaling bij oplevering.
4.3 Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is hij aansprakelijk voor wettelijke handelsrente en eventuele incassokosten (zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk). Opdrachtnemer is gerechtigd werkzaamheden op te schorten totdat betaling is ontvangen of zekerheid is gesteld.
4.4 Betalingen strekken eerst ter voldoening van rente en kosten en daarna tot voldoening van de oudste openstaande vorderingen, ook al vermeldt Opdrachtgever dat de betaling betrekking heeft op een latere factuur.
4.5 In geval van bijzondere of langdurige opdrachten kan Opdrachtnemer voorschotten verlangen.

---

5. Uitvoering van de werkzaamheden

5.1 Opdrachtnemer zal de werkzaamheden naar beste inzicht en vakmanschap uitvoeren overeenkomstig de overeengekomen specificaties en gebruikelijke standaarden binnen de detailingbranche.
5.2 Opdrachtgever dient vooraf alle relevante informatie te verschaffen over het voertuig (bijv. eerdere reparaties, specifieke lakbehandelingen, gebruik van wraps, folies, matte lakken, matte wraps, grafische prints, al dan niet aanwezige beschadigingen, bijzondere materialen).
5.3 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verwijderen van persoonlijke eigendommen uit het voertuig voordat het voertuig wordt aangeboden voor werkzaamheden. Opdrachtnemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies of beschadiging van achtergelaten persoonlijke eigendommen.
5.4 Indien tijdens de uitvoering extra werkzaamheden noodzakelijk blijken (bijv. vanwege verborgen contaminatie, roest, verontreiniging of onvoorziene mechanische problemen), zal Opdrachtnemer dit zo spoedig mogelijk aan Opdrachtgever melden en pas na goedkeuring uitvoeren. Meerwerk kan extra kosten en (planning)vertragingen tot gevolg hebben.
5.5 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor opdrachten te weigeren of te beëindigen indien de uitvoering naar het oordeel van Opdrachtnemer onmogelijk, onveilig of onacceptabel risico voor het voertuig inhoudt.
5.6 Tenzij anders overeengekomen, geschiedt de uitvoering bij Opdrachtnemer op het bedrijfsadres. Voor mobiele detailing worden reiskosten en eventuele parkeerkosten conform offerte in rekening gebracht.

---

6. Oplevering, controle en reclamatie

6.1 Oplevering van de werkzaamheden geschiedt zodra Opdrachtnemer Opdrachtgever schriftelijk of mondeling heeft gemeld dat de werkzaamheden zijn voltooid en het voertuig beschikbaar is gesteld.
6.2 Opdrachtgever dient bij of binnen 24 uur na oplevering het geleverde te controleren. Eventuele zichtbare gebreken of tekortkomingen dienen binnen deze termijn schriftelijk en onder begeleiding van duidelijke foto’s of materiaalbeschrijving aan Opdrachtnemer gemeld te worden. Na verstrijken van deze termijn geldt de opdracht als deugdelijk uitgevoerd en vervallen aanspraken ter zake zichtbare gebreken, behoudens opzet of grove nalatigheid van Opdrachtnemer.
6.3 Niet-direct zichtbare gebreken die binnen een redelijke termijn na ontdekking worden gemeld, zullen in goed overleg worden beoordeeld. Opdrachtnemer behoudt het recht om eerst onderzoek uit te voeren naar de oorzaak van de klacht en zonodig herstelvoorstel te doen.

---

7. Garantie en resultaten

7.1 Opdrachtnemer streeft naar een hoogwaardig resultaat maar geeft, voor zover wettelijk toegestaan, enkel garanties zoals uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen in de offerte of opdrachtbevestiging. Algemene resultaten kunnen niet absoluut gegarandeerd worden (bijv. volledige verwijdering van diepe krassen, verfdefecten, zeer oude verkleuring of blijvende schade door corrosie).
7.2 Eventuele productgaranties (bijv. door fabrikant van coatings) gelden op basis van de voorwaarden van die fabrikant; Opdrachtnemer kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het mislopen van dergelijke garanties als dit het gevolg is van onjuist onderhoud door Opdrachtgever of externe ingrepen.
7.3 Herstelwerkzaamheden naar aanleiding van gegronde klachten kunnen door Opdrachtnemer worden uitgevoerd zonder bijkomende kosten, tenzij de klacht het gevolg is van onjuist gebruik, nalatigheid, of behandeling door derden. In geval van aantoonbare opzet of grove schuld van Opdrachtnemer kan de aansprakelijkheid niet verder reiken dan het in artikel 9 bepaalde.

---

8. Aansprakelijkheid en beperking daarvan

8.1 Opdrachtnemer is aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, voor zover deze tekortkoming aan Opdrachtnemer kan worden toegerekend en binnen de grenzen van deze Algemene Voorwaarden.
8.2 Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gemiste omzet, geleden verlies of immateriële schade, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van Opdrachtnemer.
8.3 De totale aansprakelijkheid van Opdrachtnemer per gebeurtenis of samenhangende reeks van gebeurtenissen is beperkt tot het door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer betaalde factuurbedrag exclusief btw voor de desbetreffende opdracht of, indien een hogere schadevergoeding redelijker is, tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van Opdrachtnemer wordt uitgekeerd.
8.4 Voor zover enige aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is uitgesloten of beperkt, geldt deze beperking ook ten behoeve van haar medewerkers, vertegenwoordigers, hulppersonen en toeleveranciers.
8.5 Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor alle aanspraken van derden voortvloeiende uit of samenhangende met de uitvoering van de opdracht, tenzij en voor zover deze aanspraken het gevolg zijn van opzet of grove schuld van Opdrachtnemer.

---

9. Verzekering

9.1 Opdrachtnemer draagt zorg voor een aansprakelijkheidsverzekering passend bij de aard van de bedrijfsactiviteiten. Op verzoek kan Opdrachtnemer (een samenvatting van) de polisvoorwaarden of verzekeringsgegevens overleggen.
9.2 Niettemin zal Opdrachtgever tijdig en adequaat zijn eigen verzekeringen en coverages in stand houden voor risico’s welke niet door Opdrachtnemer zijn afgedekt (bijv. waardevermindering als gevolg van vooraf bestaande schade of waardeverlies door externe omstandigheden).

---

10. Overmacht

10.1 Onder overmacht wordt verstaan alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Opdrachtnemer geen invloed heeft en waardoor nakoming van verplichtingen geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of onverantwoord wordt: (o.a.) extreme weersomstandigheden, brand, wateroverlast, stroomuitval, pandemieën en overheidsmaatregelen, oorlog, stakingen, productie- of toeleveringsproblemen bij leveranciers, verkeersbelemmeringen en schade aan of diefstal van materialen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering.
10.2 Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Opdrachtnemer opgeschort. Indien de overmachtstoestand langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding, behoudens reeds uitgevoerde gedeelten die naar rato vergoed moeten worden.

---

11. Annulering, wijziging en no-show

11.1 Opdrachtgever kan een afspraak of opdracht annuleren of wijzigen door contact op te nemen met Opdrachtnemer. Annuleringen dienen bij voorkeur schriftelijk of per e-mail bevestigd te worden.
11.2 Bij annulering binnen 24 uur vóór de afgesproken uitvoeringstijd kan Opdrachtnemer annuleringskosten in rekening brengen (bijv. een percentage van de overeengekomen prijs, standaard 50%), ter compensatie van gereserveerde werktijd en/of gebruikte middelen. Voor grotere of op maat gemaakte opdrachten kunnen andere annuleringsvoorwaarden gelden zoals in de offerte vermeld.
11.3 Indien Opdrachtgever niet verschijnt op de afgesproken afspraak (no-show) is Opdrachtnemer gerechtigd een no-show vergoeding te rekenen ter hoogte van de verloren geraakte werktijd en eventueel gemaakte reiskosten.

---

12. Foto’s, promotie en intellectuele eigendom

12.1 Opdrachtnemer behoudt alle rechten op materiaal, methodes, rapportages en foto’s die door Opdrachtnemer zijn gemaakt in het kader van de uitvoering van de opdracht, tenzij anders overeengekomen.
12.2 Opdrachtgever geeft Opdrachtnemer vooraf toestemming foto’s van het voertuig vóór en na behandeling te maken en te gebruiken voor promotionele doeleinden (website, social media, portfolio), tenzij Opdrachtgever schriftelijk bezwaar maakt vóór de uitvoering. Indien er sprake is van privacygevoelige aanpassingen of persoonlijke gegevens, zal Opdrachtnemer hiermee zorgvuldig omgaan conform artikel 13 (privacy).
12.3 Rechten aangaande merken, handelsnamen of auteursrechtelijk beschermd materiaal die door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer ter beschikking worden gesteld blijven bij Opdrachtgever. Opdrachtgever garandeert dat Opdrachtnemer door het gebruik van deze materialen geen rechten van derden schendt.

---

13. Privacy en persoonsgegevens

13.1 Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst, administratieve doeleinden en communicatie met Opdrachtgever. Verwerking vindt plaats in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
13.2 Opdrachtgever kan op verzoek informatie krijgen over en inzage vragen in de persoonsgegevens die Opdrachtnemer verwerkt. Correctieverzoeken of verwijderverzoeken worden behandeld conform wettelijke vereisten. Voor verzoeken of vragen kan Opdrachtgever contact opnemen via de gebruikelijke contactgegevens van Opdrachtnemer.
13.3 Opdrachtnemer zal passende technische en organisatorische maatregelen nemen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Opdrachtnemer zal persoonsgegevens niet verstrekken aan derden dan nodig voor de uitvoering van de opdracht, tenzij dit wettelijk verplicht is of met voorafgaande toestemming van Opdrachtgever.

---

14. Geheimhouding

14.1 Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen in het kader van de opdracht, tenzij één van de partijen op grond van de wet of een rechterlijke uitspraak tot openbaarmaking verplicht is.
14.2 Onder vertrouwelijke informatie valt alle informatie die redelijkerwijs als vertrouwelijk kan worden aangemerkt, waaronder (maar niet beperkt tot) bedrijfsgegevens, prijzen, klantlijsten en werkwijzen.

---

15. Duur en beëindiging

15.1 Tenzij anders overeengekomen worden individuele opdrachten per opdracht uitgevoerd en na oplevering afgesloten.
15.2 Beide partijen kunnen de overeenkomst ontbinden indien de andere partij toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen en na schriftelijke ingebrekestelling van ten minste 14 dagen nalaat de verplichtingen alsnog na te komen.
15.3 Bij ontbinding heeft Opdrachtnemer recht op vergoeding van de tot dat moment gemaakte kosten en eventuele schade die voortvloeit uit de ontbinding.

---

16. Toepasselijk recht en geschillen

16.1 Op alle overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
16.2 Partijen zullen trachten geschillen in eerste instantie in onderling overleg en desgewenst via mediation op te lossen.
16.3 Indien partijen er niet in slagen het geschil in der minne te schikken, is de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer is gevestigd exclusief bevoegd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

---

17. Consumentenrecht en informatieplicht

17.1 Indien Opdrachtgever handelt als consument kan hij aanspraak maken op wettelijke consumentenrechten. Voor bepaalde contracten op afstand en services zijn aanvullende wettelijke regels van toepassing; Opdrachtnemer zal in dat geval de consument hierover tijdig informeren in de offerte of opdrachtbevestiging.
17.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn niet bedoeld om wettelijke consumentenrechten te beperken die niet door overeenkomst kunnen worden uitgesloten.

---

18. Overige bepalingen en slotbepalingen

18.1 Wijzigingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk bevestigd door Opdrachtnemer.
18.2 Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden op enig moment nietig blijkt, tast dat niet de geldigheid van de overige bepalingen aan. Partijen zullen de nietige bepaling vervangen door een rechtsgeldige bepaling met zoveel mogelijk dezelfde strekking.
18.3 Opdrachtgever kan zijn rechten uit deze overeenkomst niet aan derden overdragen zonder schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer.

---

19. Aanbeveling en juridische toets

19.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn een uitgebreid en professioneel concept. Advies: laat een (Nederlands) jurist of advocaat de tekst controleren en – waar nodig – aanvullen, zodat deze volledig aansluit op jouw specifieke bedrijfsvoering en voldoet aan actuele wetgeving en rechtspraak.
19.2 Indien je wenst, kan Opdrachtnemer een op maat gemaakte HTML-versie of opmaakklare PDF laten opstellen die je direct op je website kunt publiceren (inclusief link- en acceptatietekst op bestel- of afrekenpagina’s).

---

20. Praktische clausules voor website-publicatie (voorbeeldtekst)

Plaats bij gebruik op een website één korte acceptatieverklaring op de boekings- of orderpagina, bijvoorbeeld:

“Door het plaatsen van deze opdracht verklaar ik dat ik de algemene voorwaarden van FMS Automotive Detailing heb gelezen en accepteer. [link naar Algemene Voorwaarden]”